航空会社のおもてなし（ANA・JAL）

相手を思いやり、見返りを求めない日本独自のホスピタリティ精神。サービス業だけでなく、日常生活のあらゆる場面に浸透している。2013年の東京オリンピック招致プレゼンテーションで世界的に注目を集めた。

相手を思いやり、見返りを求めない日本独自のホスピタリティ精神。サービス業だけでなく、日常生活のあらゆる場面に浸透している。2013年の東京オリンピック招致プレゼンテーションで世界的に注目を集めた。

一期一会の精神に基づき、その瞬間に最善を尽くすおもてなしの根幹をなす考え方。茶道や旅館文化に深く根ざし、相手の期待を超えるサービスを自然に提供する姿勢を指す。

日本の伝統的な宿泊施設である旅館が提供する、きめ細やかなホスピタリティ。仲居による出迎え、季節の料理、温泉、畳の部屋など、五感すべてに配慮した滞在体験を提供する。海外からの訪問者にとって日本文化を体感できる最良の場のひとつである。

百貨店、レストラン、ホテルなどあらゆるサービス業において徹底された高品質なサービスの提供。顧客の期待を超える細やかな配慮と、マニュアルに頼らない臨機応変な対応が特徴である。世界のサービス産業のベンチマークとして研究されている。

24時間営業で多機能なサービスを提供する日本のコンビニエンスストア文化。食品の品質、品揃えの豊富さ、公共料金の支払い、ATM、チケット発券など生活インフラとしての役割を果たしている。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートが三大チェーンとして知られる。

ヤマト運輸が1976年に開始した宅急便に代表される日本の宅配便サービス。時間指定配達、再配達、冷蔵・冷凍配送など、きめ細やかなサービスが特徴である。正確さと丁寧さは世界の物流サービスの手本とされている。